De voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van onze website en dienstverlening.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
SwitchPower: SwitchPower B.V., gevestigd in Nederland, bereikbaar via www.switch-power.nl en per e-mail via info@switch-power.nl.
Klant: iedere natuurlijke persoon, ondernemer, rechtspersoon of organisatie die gebruikmaakt van de website, diensten, informatie, contactformulieren, offertes of contactmogelijkheden van SwitchPower.
Website: de website van SwitchPower, bereikbaar via www.switch-power.nl, inclusief alle onderliggende pagina's, formulieren en digitale contactmogelijkheden.
Diensten: alle werkzaamheden van SwitchPower, waaronder het informeren, inventariseren, adviseren, bemiddelen, doorgeleiden, plannen van afspraken, aanbieden of toelichten van offertes en ondersteunen bij energiegerelateerde diensten.
Partner: een externe partij, opdrachtgever, energieleverancier, adviseur, intermediair of samenwerkingspartner waarmee SwitchPower samenwerkt.
Aanbod: iedere offerte, prijsindicatie, berekening, toelichting, vergelijking of voorstel dat via SwitchPower, een partner of een energieleverancier wordt verstrekt.
Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen de klant en SwitchPower, of tussen de klant en een derde partij waarbij SwitchPower betrokken is als bemiddelaar, adviseur, intermediair of doorgeleider.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de website van SwitchPower en op alle diensten, aanbiedingen, offertes, contactmomenten, aanvragen en overeenkomsten waarbij SwitchPower betrokken is.
Door gebruik te maken van de website, een formulier in te vullen, contact op te nemen met SwitchPower of gebruik te maken van de diensten van SwitchPower, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door SwitchPower zijn bevestigd.
Wanneer één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. SwitchPower zal de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
SwitchPower B.V.
Gevestigd in Nederland
Website: www.switch-power.nl
E-mailadres: info@switch-power.nl
SwitchPower is via de website en per e-mail bereikbaar voor vragen over de dienstverlening, aanvragen, offertes, afspraken, klachten en privacygerelateerde verzoeken.
SwitchPower houdt zich bezig met zakelijke dienstverlening op het gebied van energie. De dienstverlening is gericht op het inventariseren van de energiesituatie van klanten en het beoordelen of een energieaanbod passend kan zijn.
De dienstverlening van SwitchPower kan onder meer bestaan uit:
SwitchPower is geen netbeheerder en levert zelf geen gas of elektriciteit, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Een overeenkomst voor levering van energie komt in beginsel tot stand tussen de klant en de betreffende energieleverancier, niet met SwitchPower, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
SwitchPower kan optreden als bemiddelaar, adviseur, intermediair, afspraakplanner of doorgeleider.
De klant mag de website uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden.
Het is niet toegestaan om:
SwitchPower mag de toegang tot de website beperken, opschorten of blokkeren wanneer sprake is van misbruik, onrechtmatig gebruik, vermoedelijke fraude of strijd met deze voorwaarden.
SwitchPower doet haar best om de informatie op de website juist, actueel en volledig te houden.
Ondanks zorgvuldige samenstelling kan SwitchPower niet garanderen dat alle informatie altijd volledig, actueel of foutloos is.
Informatie op de website is algemeen van aard en vormt niet automatisch persoonlijk advies. Een passend aanbod is afhankelijk van onder meer de persoonlijke of zakelijke situatie van de klant, de contractgegevens, het verbruik, de looptijd, de tarieven, de voorwaarden en de acceptatie door de betreffende partner of energieleverancier.
Aan algemene informatie op de website kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij SwitchPower dit uitdrukkelijk en schriftelijk heeft bevestigd.
SwitchPower mag de inhoud van de website op ieder moment wijzigen, aanvullen of verwijderen.
Wanneer een klant via de website, telefonisch, per e-mail, via WhatsApp of op een andere manier gegevens verstrekt, staat de klant ervoor in dat deze gegevens juist, volledig en actueel zijn.
SwitchPower mag de verstrekte gegevens gebruiken om:
Wanneer gegevens onjuist, onvolledig of verouderd zijn, kan dit gevolgen hebben voor de juistheid van een aanbod, advies, berekening, vergelijking of vervolgactie.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van wijzigingen in gegevens.
SwitchPower is niet aansprakelijk voor schade of misverstanden die ontstaan doordat de klant onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens heeft verstrekt.
Wanneer een klant toestemming geeft om benaderd te worden, mag SwitchPower contact opnemen via de opgegeven contactgegevens, zoals telefoon, e-mail, sms, WhatsApp of andere communicatiekanalen, voor zover dit past binnen de gegeven toestemming en de geldende wet- en regelgeving.
Contact kan onder meer plaatsvinden voor:
De klant kan een gegeven toestemming op ieder moment intrekken.
Wanneer een klant aangeeft niet meer benaderd te willen worden, zal SwitchPower dit verzoek verwerken volgens haar interne procedures en de geldende wet- en regelgeving.
SwitchPower streeft ernaar contactmomenten professioneel, transparant en respectvol uit te voeren.
Alle offertes, berekeningen, prijsindicaties, vergelijkingen en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Een aanbod is gebaseerd op de gegevens die door de klant zijn verstrekt en op de informatie die op dat moment beschikbaar is.
Tarieven, voorwaarden, looptijden, vaste kosten, variabele kosten en acceptatiecriteria kunnen afhankelijk zijn van de betreffende energieleverancier, partner, marktomstandigheden en klantgegevens.
SwitchPower is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in tarieven, voorwaarden of beschikbaarheid van aanbiedingen door partners of energieleveranciers.
Een offerte of aanbod geeft geen garantie op acceptatie. De uiteindelijke acceptatie kan afhankelijk zijn van onder meer:
De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de offerte, tarieven, voorwaarden, looptijd, ingangsdatum en overige relevante bepalingen voordat hij akkoord gaat.
Een overeenkomst komt pas tot stand wanneer de klant het aanbod accepteert op de voorgeschreven wijze en deze acceptatie door de betreffende partij is bevestigd.
Wanneer de overeenkomst betrekking heeft op energielevering, komt deze overeenkomst tot stand tussen de klant en de betreffende energieleverancier.
SwitchPower is geen partij bij de leveringsovereenkomst tussen klant en energieleverancier, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
SwitchPower kan ondersteuning bieden bij het aanvraagproces, maar is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke levering van energie, de uitvoering van de leveringsovereenkomst of besluiten van de energieleverancier.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het lezen, begrijpen en controleren van alle documenten voordat hij een aanbod accepteert.
Wanneer SwitchPower kosten in rekening brengt aan de klant, worden deze kosten vooraf duidelijk gecommuniceerd.
Wanneer geen kosten aan de klant worden vermeld, betekent dit dat SwitchPower voor de betreffende dienst geen directe vergoeding bij de klant in rekening brengt.
SwitchPower kan een vergoeding ontvangen van partners, opdrachtgevers, energieleveranciers of andere derde partijen voor haar dienstverlening, bemiddeling, afspraakgeneratie, leadgeneratie of ondersteuning.
Een eventuele vergoeding aan SwitchPower heeft geen invloed op de keuzevrijheid van de klant. De klant beslist altijd zelf of hij een aanbod accepteert.
Eventuele kosten, tarieven of vergoedingen van partners of energieleveranciers vallen onder de voorwaarden van die betreffende partij.
Voor zover een klant kwalificeert als consument en er sprake is van een overeenkomst op afstand, kan de klant recht hebben op wettelijke bedenktijd.
Wanneer het herroepingsrecht van toepassing is, wordt de klant hierover vooraf of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd door de partij met wie de klant de overeenkomst aangaat.
Bij zakelijke overeenkomsten kan het herroepingsrecht niet of beperkt van toepassing zijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen of wettelijke regels anders bepalen.
Wanneer de klant een afspraak wil annuleren of verplaatsen, dient de klant dit zo spoedig mogelijk aan SwitchPower door te geven via info@switch-power.nl of via het contactkanaal waarmee de afspraak is gemaakt.
SwitchPower mag een afspraak annuleren of verplaatsen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld door beschikbaarheid van adviseurs, onvolledige gegevens, technische problemen of andere omstandigheden.
De klant zorgt ervoor dat alle gegevens die nodig zijn voor de dienstverlening tijdig, juist en volledig worden verstrekt.
De klant controleert zelf ontvangen documenten, offertes, voorwaarden, bevestigingen, tarieven, looptijden en ingangsdata.
De klant meldt fouten, onjuistheden of onduidelijkheden zo snel mogelijk aan SwitchPower.
De klant neemt geen beslissing op basis van onvolledige informatie en stelt vragen wanneer iets niet duidelijk is.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het nakomen van verplichtingen uit bestaande contracten, waaronder opzegtermijnen, einddata, betalingsverplichtingen en eventuele voorwaarden van de huidige leverancier.
SwitchPower kan samenwerken met partners, adviseurs, energieleveranciers, softwareleveranciers, callcenters, intermediairs of andere derde partijen.
Wanneer de klant via SwitchPower in contact komt met een derde partij, kunnen op de dienstverlening van die derde partij ook de voorwaarden van die derde partij van toepassing zijn.
SwitchPower is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van diensten of overeenkomsten door derde partijen, tenzij de tekortkoming rechtstreeks aan SwitchPower kan worden toegerekend.
SwitchPower is niet aansprakelijk voor fouten, vertragingen, wijzigingen, afwijzingen, tariefwijzigingen of beslissingen van partners of energieleveranciers waarop SwitchPower geen directe invloed heeft.
De klant begrijpt dat een partner of energieleverancier eigen acceptatievoorwaarden, leveringsvoorwaarden, tarieven en procedures kan hanteren.
SwitchPower voert haar dienstverlening zorgvuldig en professioneel uit.
SwitchPower is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van SwitchPower.
SwitchPower is niet aansprakelijk voor:
Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van SwitchPower beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van SwitchPower wordt uitgekeerd.
Wanneer geen uitkering door een verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende dienst rechtstreeks aan SwitchPower heeft betaald.
Wanneer de klant niets rechtstreeks aan SwitchPower heeft betaald, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal €250,- per gebeurtenis, voor zover wettelijk toegestaan.
Deze beperkingen gelden niet wanneer sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van SwitchPower.
SwitchPower is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen wanneer zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
Wanneer sprake is van overmacht, mag SwitchPower de uitvoering van haar verplichtingen opschorten of, wanneer nakoming blijvend onmogelijk is, de dienstverlening beëindigen zonder schadeplichtig te zijn.
Alle teksten, logo's, ontwerpen, afbeeldingen, handelsnamen, documenten, scripts, werkwijzen, formats, checklists, trainingsmaterialen, systemen en andere materialen van SwitchPower blijven eigendom van SwitchPower of haar licentiegevers.
Het is niet toegestaan om materiaal van SwitchPower zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, bewerken, verkopen, publiceren of op een andere manier te gebruiken, behalve voor normaal persoonlijk of intern gebruik waarvoor het materiaal is verstrekt.
Wanneer de klant of een derde partij materiaal van SwitchPower gebruikt in strijd met dit artikel, mag SwitchPower verlangen dat dit gebruik direct wordt beëindigd.
SwitchPower verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving.
SwitchPower verwerkt persoonsgegevens onder meer voor:
In de privacyverklaring van SwitchPower staat welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden dit gebeurt, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten betrokkenen hebben.
De privacyverklaring is beschikbaar via de website www.switch-power.nl of kan worden opgevraagd via info@switch-power.nl.
Voor vragen over privacy of het uitoefenen van privacyrechten kan contact worden opgenomen via info@switch-power.nl.
Wanneer een klant een klacht heeft over de dienstverlening van SwitchPower, kan de klant contact opnemen via info@switch-power.nl.
De klacht moet zo duidelijk mogelijk worden omschreven, zodat SwitchPower deze zorgvuldig kan beoordelen.
SwitchPower streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn te behandelen en inhoudelijk te reageren.
Wanneer een klacht betrekking heeft op een partner, energieleverancier of derde partij, kan SwitchPower de klant doorverwijzen naar de betreffende partij.
Het indienen van een klacht ontslaat de klant niet van eventuele betalingsverplichtingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Communicatie tussen SwitchPower en de klant kan plaatsvinden via telefoon, e-mail, WhatsApp, sms, formulieren op de website of andere digitale communicatiekanalen.
De klant is verantwoordelijk voor het juist doorgeven van contactgegevens en het tijdig controleren van ontvangen berichten.
SwitchPower mag erop vertrouwen dat berichten die worden verzonden naar de door de klant opgegeven contactgegevens de klant bereiken.
Wanneer de klant niet meer via een bepaald kanaal benaderd wil worden, kan de klant dit aangeven via info@switch-power.nl of via het betreffende contactmoment.
SwitchPower mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden wordt gepubliceerd op de website www.switch-power.nl.
Wanneer een wijziging gevolgen heeft voor een lopende overeenkomst, zal SwitchPower de klant hierover informeren voor zover dit redelijkerwijs nodig is.
Wanneer de klant na publicatie van gewijzigde voorwaarden gebruik blijft maken van de website of dienstverlening, wordt de klant geacht kennis te hebben genomen van de gewijzigde voorwaarden.
Op deze algemene voorwaarden, de website en de dienstverlening van SwitchPower is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
Wanneer een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor het gebruik van de website en de dienstverlening van SwitchPower B.V.
Voor specifieke campagnes, partners, offertes, aanvragen of overeenkomsten kunnen aanvullende of afwijkende voorwaarden gelden. In dat geval worden deze voorwaarden afzonderlijk aan de klant verstrekt of kenbaar gemaakt.
Wanneer aanvullende voorwaarden strijdig zijn met deze algemene voorwaarden, gaan de aanvullende voorwaarden voor voor zover zij specifiek op de betreffende dienst, campagne of overeenkomst van toepassing zijn.
Deze algemene voorwaarden treden in werking vanaf de datum die bovenaan dit document staat vermeld.