Hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan: zorgvuldig, veilig en transparant.
Dit is de privacyverklaring van SwitchPower, handelsnaam van R-Lite B.V.
SwitchPower vindt het belangrijk dat persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en transparant worden verwerkt. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens kunnen delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten betrokkenen hebben.
Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van de website www.switch-power.nl en op alle contactmomenten, aanvragen, formulieren, telefoongesprekken, e-mails, WhatsApp-berichten, offertes, afspraken en overige diensten van SwitchPower.
R-Lite B.V., handelend onder de naam SwitchPower, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
R-Lite B.V. (handelsnaam: SwitchPower)
Atoomweg 63
3542 AA Utrecht
Nederland
KvK-nummer: 77503848
Telefoon: 085 - 06 04 337
Website: www.switch-power.nl
E-mailadres: info@switch-power.nl
Voor vragen over privacy of het uitoefenen van privacyrechten kan contact worden opgenomen via info@switch-power.nl, telefonisch via 085 - 06 04 337 of per post op bovenstaand adres.
SwitchPower heeft geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; dit is voor onze organisatie niet wettelijk verplicht.
SwitchPower kan verschillende soorten persoonsgegevens verwerken. Welke gegevens wij verwerken, hangt af van de manier waarop iemand contact met ons heeft en van de dienst of aanvraag.
Wij kunnen onder meer de volgende gegevens verwerken:
Wij verwerken alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, administratie, communicatie, kwaliteitscontrole, wettelijke verplichtingen of andere gerechtvaardigde bedrijfsdoeleinden.
SwitchPower kan persoonsgegevens op verschillende manieren ontvangen.
Persoonsgegevens kunnen onder meer worden verkregen wanneer iemand:
SwitchPower kan ook gegevens ontvangen van partners, opdrachtgevers, intermediairs, leveranciers of andere partijen waarmee wij samenwerken, voor zover dit is toegestaan volgens de geldende wet- en regelgeving.
SwitchPower verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doelen:
SwitchPower verwerkt persoonsgegevens niet voor andere doelen dan waarvoor deze gegevens zijn verzameld, tenzij dit wettelijk is toegestaan of de betrokkene daarvoor toestemming heeft gegeven.
SwitchPower verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.
De verwerking kan gebaseerd zijn op één of meerdere van de volgende grondslagen:
Wanneer iemand toestemming geeft om benaderd te worden, gegevens in te vullen of informatie te ontvangen, kan SwitchPower persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming.
Deze toestemming ziet uitdrukkelijk ook op telemarketing: het commercieel telefonisch benaderen over energiecontracten, verduurzaming en aanverwante diensten. Toestemming wordt per kanaal afzonderlijk gevraagd — telefonisch contact en e-mailcontact zijn twee losse keuzes. Er is geen sprake van stilzwijgende of impliciete toestemming: toestemming wordt uitsluitend verkregen door het actief aanvinken van een niet vooraf aangevinkt vakje.
Bij de aanvraag geven wij aan hoe vaak wij contact opnemen. Op basis van een aanvraag via onze website nemen wij maximaal 3 keer binnen 14 dagen contact op. Tijdens het telefonische adviesgesprek vergelijken wij minimaal twee aanbiedingen met u.
Een gegeven toestemming kan op ieder moment en kosteloos worden ingetrokken. Dat kan direct online via www.switch-power.nl/afmelden, telefonisch via 085 - 06 04 337 of per e-mail via info@switch-power.nl.
Wanneer iemand een aanvraag doet, een offerte aanvraagt, een afspraak maakt of gebruikmaakt van onze dienstverlening, verwerken wij gegevens die nodig zijn om deze aanvraag of dienstverlening uit te voeren.
SwitchPower kan persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor normale bedrijfsvoering, klantencontact, administratie, kwaliteitscontrole, beveiliging, fraudepreventie en het verbeteren van onze dienstverlening.
Daarbij wegen wij altijd het belang van SwitchPower af tegen de privacybelangen van de betrokkene.
Soms zijn wij wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te verwerken of te bewaren, bijvoorbeeld voor administratie, fiscale verplichtingen of het behandelen van juridische verzoeken.
SwitchPower kan contact opnemen via telefoon, e-mail, sms, WhatsApp of andere communicatiekanalen wanneer daarvoor een geldige reden bestaat.
Contact kan plaatsvinden voor:
Wanneer iemand niet meer benaderd wil worden, kan dit worden aangegeven tijdens het contactmoment, direct online via www.switch-power.nl/afmelden of via info@switch-power.nl.
SwitchPower verwerkt afmeldingen en bezwaren tegen contact zo snel mogelijk volgens haar interne procedures.
Wanneer SwitchPower contact opneemt op basis van toestemming, registreren wij waar mogelijk dat toestemming is gegeven.
Wij kunnen onder meer registreren:
Een betrokkene kan toestemming op ieder moment intrekken. Intrekking van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking hebben plaatsgevonden.
Afmelden kan online via www.switch-power.nl/afmelden. Daarvoor zijn alleen het telefoonnummer en de postcode nodig; u hoeft geen e-mail te sturen. Afmelden kan daarnaast telefonisch via 085 - 06 04 337, per e-mail via info@switch-power.nl of tijdens het contactmoment zelf.
Wij verwerken een intrekking binnen 5 werkdagen. Het telefoonnummer en/of e-mailadres wordt daarna opgenomen op onze interne blokkeerlijst, zodat er geen commercieel contact meer plaatsvindt.
SwitchPower kan persoonsgegevens delen met partners wanneer dit nodig is voor de dienstverlening.
Dit kunnen onder meer zijn:
Persoonsgegevens worden alleen gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor de aanvraag, offerte, afspraak, dienstverlening, administratie, kwaliteitscontrole of wettelijke verplichting.
Wanneer persoonsgegevens worden gedeeld met een partner of energieleverancier, kan die partij zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de verdere verwerking van persoonsgegevens. In dat geval is ook de privacyverklaring van die betreffende partij van toepassing.
SwitchPower kan gebruikmaken van externe dienstverleners die persoonsgegevens verwerken in opdracht van SwitchPower.
Denk hierbij aan partijen voor:
Wanneer deze partijen persoonsgegevens verwerken namens SwitchPower, maakt SwitchPower passende afspraken om de persoonsgegevens te beschermen.
SwitchPower streeft ernaar persoonsgegevens zoveel mogelijk te verwerken binnen de Europese Economische Ruimte.
Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte, zorgt SwitchPower ervoor dat dit alleen gebeurt wanneer daarvoor passende waarborgen bestaan volgens de geldende privacywetgeving.
SwitchPower neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of ongeoorloofde openbaarmaking.
Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit:
Alleen personen die de gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang tot persoonsgegevens.
SwitchPower bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:
| Soort gegevens | Bewaartermijn | Reden |
|---|---|---|
| Aanvragen en leads die niet tot een klantrelatie leiden | 12 maanden na de aanvraag | Opvolging en afhandeling van de aanvraag |
| Registratie van toestemming (opt-in), inclusief datum, kanaal, bron en IP-adres | 5 jaar na intrekking of na het verlopen van de toestemming | Wettelijke verantwoordingsplicht: wij moeten kunnen aantonen dat toestemming is gegeven |
| Gespreksnotities bij een aanvraag | 24 maanden | Kwaliteitscontrole en afhandeling van vragen of klachten |
| Opgenomen telefoongesprekken | 3 maanden | Kwaliteitscontrole en bewijsvoering |
| Klant- en contractgegevens | Duur van de overeenkomst en daarna 2 jaar | Uitvoering en afwikkeling van de overeenkomst |
| Financiële en fiscale administratie | 7 jaar | Wettelijke bewaarplicht (artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen) |
| Afmeldingen, bezwaren en de interne blokkeerlijst | Zolang noodzakelijk, in beginsel onbeperkt | Alleen door deze gegevens te bewaren kunnen wij voorkomen dat iemand opnieuw wordt benaderd |
| Klachten en de afhandeling daarvan | 2 jaar na afhandeling | Verantwoording en dossiervorming |
| Websitestatistieken en analytische gegevens | Maximaal 26 maanden | Analyse en verbetering van de website |
| Logbestanden en beveiligingsgegevens | 12 maanden | Beveiliging, fraudepreventie en storingsonderzoek |
Wanneer een wettelijke bewaartermijn langer is dan hierboven vermeld, geldt de wettelijke termijn. Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.
De website www.switch-power.nl kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.
Cookies kunnen worden gebruikt voor:
Functionele cookies zijn nodig om de website goed te laten werken en worden zonder toestemming geplaatst. Analytische en marketingcookies worden pas geplaatst nadat u daarvoor via de cookiemelding toestemming heeft gegeven.
| Naam | Partij | Doel | Bewaartermijn | Type |
|---|---|---|---|---|
| sp-cookie-consent | SwitchPower (eigen website) | Onthoudt of u de cookiemelding heeft geaccepteerd of geweigerd. Dit wordt opgeslagen in de lokale opslag (localStorage) van uw browser, niet als cookie. | Tot u de opslag van uw browser wist | Functioneel — geen toestemming vereist |
| Google Tag Manager (container GTM-TMSXH3KZ) | Google Ireland Limited | Beheert welke meetscripts op de website worden geladen. Plaatst zelf geen cookies, maar activeert de onderstaande diensten. | Niet van toepassing | Beheertool |
| _ga | Google Ireland Limited (Google Analytics) | Onderscheidt bezoekers om websitegebruik te analyseren | Maximaal 24 maanden | Analytisch — toestemming vereist |
| _ga_<container-id> | Google Ireland Limited (Google Analytics) | Houdt de sessiestatus bij ten behoeve van statistieken | Maximaal 24 maanden | Analytisch — toestemming vereist |
| _gid | Google Ireland Limited (Google Analytics) | Onderscheidt bezoekers gedurende de dag | 24 uur | Analytisch — toestemming vereist |
| Google Fonts | Google Ireland Limited | Laadt de lettertypen van de website. Hierbij wordt uw IP-adres aan Google doorgegeven. Er wordt geen cookie geplaatst. | Niet van toepassing | Functioneel — externe verbinding |
Worden er via Google Tag Manager aanvullende marketing- of trackingcookies geactiveerd, dan gebeurt dat uitsluitend nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven. Deze privacyverklaring wordt bijgewerkt zodra het cookiegebruik wijzigt.
U kunt uw cookiekeuze op elk moment wijzigen door de cookies van deze website via uw browserinstellingen te verwijderen; de cookiemelding verschijnt dan opnieuw. Een bezoeker kan cookies daarnaast altijd beheren of verwijderen via de instellingen van de browser. Het uitschakelen van cookies kan invloed hebben op de werking van de website.
Wanneer iemand zich inschrijft voor een nieuwsbrief, informatieaanvraag of commerciële communicatie, kan SwitchPower het opgegeven e-mailadres gebruiken om berichten te sturen.
Iedere ontvanger kan zich afmelden voor commerciële communicatie via de afmeldlink in het bericht, online via www.switch-power.nl/afmelden of via info@switch-power.nl.
SwitchPower verstuurt commerciële communicatie alleen wanneer dit is toegestaan volgens de geldende wet- en regelgeving.
SwitchPower kan zakelijke contactmomenten registreren in haar systemen.
Daarbij kunnen gespreksnotities worden gemaakt over:
Gespreksnotities worden feitelijk en objectief opgesteld.
SwitchPower gebruikt deze gegevens voor opvolging, administratie, kwaliteitscontrole en verantwoording.
Wanneer telefoongesprekken worden opgenomen voor kwaliteitscontrole, training, bewijsvoering of compliance, wordt dit vooraf gemeld voor zover dit wettelijk vereist is.
Opgenomen gesprekken worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn opgenomen.
Toegang tot opgenomen gesprekken is beperkt tot personen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.
Wanneer SwitchPower geen gesprekken opneemt, is dit artikel niet van toepassing.
SwitchPower neemt geen besluiten die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen hebben voor betrokkenen of hen op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.
Wanneer in de toekomst geautomatiseerde besluitvorming wordt toegepast, zal SwitchPower betrokkenen daarover informeren volgens de geldende wet- en regelgeving.
Iedere betrokkene heeft volgens de AVG bepaalde rechten met betrekking tot zijn of haar persoonsgegevens.
Dit zijn onder meer:
Een verzoek kan worden ingediend via info@switch-power.nl.
SwitchPower kan vragen om aanvullende informatie om de identiteit van de verzoeker te controleren. Dit doen wij om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.
SwitchPower reageert binnen de wettelijke termijn op privacyverzoeken.
U kunt uw bezwaar tegen commercieel telefonisch contact of e-mailcontact direct online kenbaar maken via www.switch-power.nl/afmelden. Wij verwerken dit binnen 5 werkdagen en plaatsen uw gegevens daarna op onze interne blokkeerlijst.
Wanneer persoonsgegevens worden gebruikt voor direct marketing, heeft de betrokkene altijd het recht om daartegen bezwaar te maken.
Wanneer iemand bezwaar maakt tegen direct marketing, zal SwitchPower de gegevens niet langer gebruiken voor dat doel.
Bezwaar maken kan via info@switch-power.nl of via het contactmoment waarin iemand wordt benaderd.
Wanneer iemand een klacht heeft over de manier waarop SwitchPower met persoonsgegevens omgaat, kan contact worden opgenomen via info@switch-power.nl.
SwitchPower neemt klachten serieus en probeert deze zorgvuldig te behandelen.
Wanneer een betrokkene niet tevreden is over de afhandeling, heeft hij of zij het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wanneer SwitchPower persoonsgegevens doorgeeft aan een partner, energieleverancier of andere derde partij, kan deze partij zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de verdere verwerking van persoonsgegevens.
In dat geval gelden de privacyverklaring en voorwaarden van die derde partij.
SwitchPower is niet verantwoordelijk voor de manier waarop zelfstandige derde partijen persoonsgegevens verwerken, tenzij SwitchPower daarvoor volgens de wet verantwoordelijk is.
SwitchPower kan deze privacyverklaring wijzigen.
De meest actuele versie wordt gepubliceerd op www.switch-power.nl.
Wanneer wijzigingen belangrijk zijn voor betrokkenen, zal SwitchPower dit waar nodig extra onder de aandacht brengen.
Wij adviseren bezoekers en klanten om deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen.
Voor vragen over deze privacyverklaring, persoonsgegevens of privacyrechten kan contact worden opgenomen via:
R-Lite B.V. (handelsnaam: SwitchPower)
Atoomweg 63, 3542 AA Utrecht, Nederland
KvK-nummer: 77503848
Telefoon: 085 - 06 04 337
Website: www.switch-power.nl
E-mailadres: info@switch-power.nl
Deze privacyverklaring treedt in werking vanaf de datum die bovenaan dit document staat vermeld.